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Suporte técnico ou de aplica??o

Desde pequenas solu??es até sistemas complexos, investimos em nossos servi?os de suporte para poder ajudá-lo a aumentar a eficiência, maximizar a disponibilidade da fábrica e proteger seus valiosos investimentos.

Para suporte por telefone (horário comercial)

Ligue para nós no telefone +55 19 31125333. Os tempos de espera s?o geralmente inferiores a 5 minutos.

Suporte fora do horário comercial

Envie nos um e-mail para [email protected] Uma linha de suporte por telefone dedicada está disponível para clientes com contratos de SLA (Contratos de Servi?os). Clique aqui para visitar a página sobre SLA de Servi?os. A Eurotherm é uma organiza??o global com equipes de suporte técnico nos EUA, Europa e ásia. Se você iniciar uma conversa através do LiveChat fora do horário de expediente de sua localidade, ent?o um dos colegas de outro país poderá ajudá-lo(a).

> Iniciar a conversa

Chat em tempo real – (somente horário comercial)

Chat em tempo real. Inicie uma conversa com um membro da nossa equipe de suporte. Os tempos de espera s?o geralmente inferiores a 5 minutos.

> Inicie uma conversa agora

Suporte por e-mail

Envie-nos um e-mail para suporte e consultas técnicas. [email protected]. A Eurotherm normalmente responde no mesmo dia útil, mas se seu e-mail chegar no final da tarde, a resposta poderá ser no seguinte dia útil.

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Perguntas frequentes recebidas pela Eurotherm – FAQ’s

Fórum de usuários da Eurotherm “Get Satisfaction”. A Eurotherm tem uma comunidade de usuários vibrante e ativa aqui. Você pode pesquisar uma solu??o existente para um dado problema ou solicitar assistência de outros membros da comunidade. A comunidade está aberta à participa??o de todos, para fazer perguntas ou propor respostas a perguntas feitas por outros membros. Os funcionários da Eurotherm também s?o membros ativos nessa comunidade.
No entanto, como esta comunidade está aberta a qualquer pessoa para propor uma solu??o, a Eurotherm n?o pode garantir sua precis?o. Esta comunidade é predominantemente baseada no idioma inglês.

> Explore as perguntas frequentes existentes ou inicie um novo tópico

Downloads

Navegue por nossa vasta lista de Data Sheets, Catálogos, Manuais, Certifica??es, Desenhos em CAD, Estudos de Caso, Notas de Aplicativos, Termos e Condi??es (T&C) e mais, todos disponíveis hoje para serem baixados.

> Descubra nossa ampla variedade de Downloads

Canais de suporte alternativos

Se você normalmente compra produtos Eurotherm de um dos parceiros Eurotherm, eles também podem fornecer suporte e possivelmente ter mais conhecimento de suas aplica??es, circunstancias e base instalada. Uma lista de parceiros para o seu país pode ser encontrada aqui.. > Alcance global

Produtos Eurotherm Descontinuados e Procedimento de Obsolescência

A Eurotherm by Schneider Electric está sempre aprimorando e desenvolvendo produtos e solu??es à medida que as tecnologias evoluem, resultando em obsolescência de algumas séries de produtos mais antigas – Mais informa??es sobre estas séries est?o disponíveis na se??o Produto Obsoleto > Produtos Descontinuados

Treinamentos Eurotherm

Descubra os mais recentes cursos de treinamento Eurotherm.

Servi?os Eurotherm

O abrangente suporte Eurotherm cobre tanto produtos obsoletos quanto as mais recentes inova??es. Desde pequenas solu??es a sistemas complexos, investir em nossos servi?os de suporte pode ajudá-lo a aumentar a eficiência, maximizar a disponibilidade da fábrica e proteger seus valiosos investimentos. > Descubra nossos servi?os

Green Premium

“Go green”. Atinja seus objetivos de eficiência e exceda os padr?es do setor (diretiva RoHS, regulamento REACH, transparência por meio de um perfil ambiental do produto + uma instru??o de fim da vida útil). Tudo gra?as a um rótulo ecológico exclusivo.

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